Servisfoni Yetkili Servis Aldatması Ve Makine İadesi Talebi

Servisfoni adlı şirket, kendilerini Profilo yetkili servisi olarak tanıtıp 2012 model Profilo çamaşır makinemi geçen hafta salı günü evimden aldılar. Hem makineyi teslim aldılar hem de 1.000 TL komisyon ücreti alıp, cuma günü onarımın bitip teslim edileceğini söylediler. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de arayan.

Cumartesi günü her aradığımda “bir saat sonra, iki saat sonra” diyerek tüm günü oyalayarak geçirdiler. Pazartesi günü de benzer şekilde sürekli erteleyip günü bitirdiler. Bugün ise 26 Mayıs Salı ve saat 22.07 olmasına rağmen hâlâ her aradığımda “bir saat sonra abi” şeklinde aynı oyalayıcı cevabı almaya devam ediyorum. 0850 302 44 46 numaralı telefonu her aradığımda da hep aynı sabit ve yapay cevaplarla “size geri dönüş sağlanacaktır” deniliyor ama hiçbir gerçek dönüş yapılmıyor.

Telefonla görüştüğüm kişilerin üslubu son derece saygısız, müşterinin derdiyle ilgilenmedikleri ve sizi sadece geçiştirdikleri çok açık bir tavır sergiliyorlar. Sorunu çözmek yerine “yasal bekleme süresi” gibi bahaneler öne sürüp tartışma çıkaran bir dil kullanıyor, verdikleri zaman sözlerini ise tamamen görmezden geliyorlar.

Makinem hâlâ teslim edilmediği ve ödediğim para karşılığında hiçbir hizmet alamadığım için, çamaşır makinemin eksiksiz şekilde derhal iadesini ve ödediğim 1.000 TL komisyon bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.