Özel Servis | 05426207542 Hem Çamaşır Makinem Yok Hem De Ödediğim 7500 TL

Profilo 9 kg çamaşır makinem tak tuk ses çıkarmaya başlayınca, ürünün kendi kılavuzundaki numarayı arayarak servis talebinde bulundum. Aradığım numarada hem teknik servis hem de özel servis olduğu söylenince, bölgeme bakan özel servisi aradım. Gelen kişilerin gerçek bir yetkili servis olmadığını, sadece özel servis olduklarını daha sonra anladım. Servis elemanlarına isimlerini sorduğumda firma adı vermediler.

Bursa Yunuseli – Orhangazi tarafında bulunan bu özel servis, 10 dakika gibi kısa bir sürede eve geldi. Çamaşır makinem için “kazan bozuk” diyerek 7500 TL ücret istediler ve kesinlikle parayı elden almakta ısrarcı davrandılar. Mart ayında, 10 Mart’ta makineyi evimden alıp götürdüler, herhangi bir fiş, servis formu, belge bırakmadılar. İlk etapta 2500 TL’yi nakit, kalan 5000 TL’yi de IBAN üzerinden gönderdim. Normalde IBAN’dan da almak istemediler, nakit param olmadığını söyleyince bu şekilde kabul ettiler.

Cumartesi günü makineyi geri getirdiklerinde, makinedeki arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Bana “kazan değişti” demelerine rağmen, kazanımın hiç değişmediğini ve makineye hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu ilettim, video gönderdim; ancak sürekli “bugün yarın geliriz, halledeceğiz” diyerek oyaladılar ve yaklaşık bir ay boyunca gelip makineyi tekrar almadılar.

Yaklaşık bir ayın sonunda tekrar gelip çamaşır makinesini götürdüler, bu kez ise makineyi hiç geri getirmediler. Şu anda hem çamaşır makinem yok hem de ödediğim 7500 TL tarafıma iade edilmedi. Para iadesi talebimi de reddediyorlar, “getiriyoruz, getireceğiz” diyerek sürekli oyalıyorlar. Görüşmelerimiz WhatsApp üzerinden yapıldı ve iki ayrı telefon numaraları ile yazışmalarımız mevcut, bu yazışmalar da elimde kanıt olarak duruyor.

Profilo kılavuzundaki numarayı aradığım için güvenerek hareket ettim; ancak gelen bu özel servis hem kazan değişimi konusunda beni yanılttı, hem makineyi uzun süre mağdur bıraktı, hem de şu anda çamaşır makinem tarafıma teslim edilmediği gibi ödediğim ücret de iade edilmedi. Hem makinemin en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini hem de yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilen işlem için ödediğim 7500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu özel servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.