Servis World Firmasından Aşırı Ücretli Tamir Ve Tekrarlayan Arıza

Servis World firmasına ait Beko marka çamaşır makinemi kazanından gelen ses nedeniyle 27.06.2026 tarihinde tamire verdim. Makineyi teslim ederken 14.000 TL ücreti kartımdan tek çekim olarak aldılar. 08.07.2026 tarihinde makinemi teslim ettiler ve kazanının komple sıfırlandığını söylediler.

Ancak 20.09.2026 tarihinde, yani üzerinden üç ay bile geçmeden kazandan bu kez çok daha kötü bir ses gelmeye başladı. Sürekli takırdama sesi geliyor ve tamburu elimle çevirmekte bile zorlanıyorum, makinem kullanılmayacak hale geldi. Çağrı merkezini aradığımda hemen telefona çıkıyorlar ve ev adresime makineyi almak için servisin geleceğini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde gelen giden olmuyor.

Durumu yetkili servise anlattığımda, bu işlemin 5–6 bin tl civarında bir tutarla halledilebileceğini, 14.000 TL’nin çok yüksek bir rakam olduğunu belirttiler. Hem olması gerekenden çok daha yüksek bir ücret ödedim hem de karşılığında düzgün bir hizmet alamadım, aynı sorunu hatta daha ağırını tekrar yaşıyorum.

Servis World firmasından, 0850 255 20 10 numaralı kayıtla işlem gören çamaşır makinem için yapılan işlemlerin gözden geçirilmesini, makinemin düzgün şekilde tamir edilmesini veya ödediğim ücret konusunda tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.