Beko Çamaşır Makinesi Tamiri İçin 15.440 TL Ödedim, Teslim Edilmedi

Beko marka çamaşır makinem sıkma yapmadığı için yetkili servisi aradım. Makineyi 13’ünde, cumartesi günü evimden aldılar ve salı günü teslim edileceği söylendi. Gelen servis, makine için 15.440 TL masraf çıkardı, bu tutarı kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve makinenin atölyeye götürülüp tamir edileceği, salı günü tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen makinem hâlâ teslim edilmedi.

Makine alınırken bana 482771 numaralı servis fişi / iş emri belgesi verildi. Bu süreçte hem servisle hem de Beko tarafıyla defalarca görüştüm. Her seferinde “araçta, teslim edilecek”, “tekrar kontrolden geçiyor”, “araç kaza yaptı”, “işlem uzadı” gibi birbirinden farklı ve çelişkili bahanelerle oyalandım, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.

Ödediğim 15.440 TL’nin iadesini ve çamaşır makinemin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.