Beko Buzdolabındaki Koku İçin Alınan 8.200 TL Ücretin İadesi Ve Sorunun Çözülmesi Talebi

Beko marka buzdolabımda 17 Ağustos’ta yaşanan elektrik dalgalanması sonrasında yoğun bir koku oluştu. Sorun devam edince, yaklaşık bir hafta sonra Türkiye Servis Hizmetleri’ni arayarak destek talep ettim.

Türkiye Servis Hizmetleri aracılığıyla Baran Ekran Beyaz Eşya Teknik Servis Firması benimle iletişime geçti ve usta yaklaşık 30 dakika içinde eve geldi. Usta yalnızca buzdolabının arka kısmını temizledi, bu işlem için 8.200 TL ücret aldı ve buna rağmen tarafıma ne fiş ne fatura ne de makbuz verildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen buzdolabındaki koku hiç geçmedi ve sorun hâlen devam ediyor.

Türkiye Servis Hizmetleri’ni tekrar aradığımda ise yönlendirdikleri servisin ne adını ne de telefon numarasını benimle paylaşmadılar. Hem yüksek bir ücret ödememe hem de resmi bir belge verilmemesine rağmen sorunum çözülemediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Buzdolabındaki koku sorununun tekrar servis yönlendirilerek, ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini; bu mümkün değilse, ödediğim 8.200 TL’nin iadesini talep ediyorum.