to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden Karaca marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü çok özenli ve temiz bir şekilde kullandım, sadece ışıkları yanmadığı için Karaca satış sonrası servis İstanbul Arnavutköy birimine göndermek üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garantisi bitmiş olmasına rağmen elimde faturam olduğunu, WhatsApp üzerinden fatura görselini iletebileceğimi, çıkacak tamir ücretini de ödemeye razı olduğumu özellikle belirttim ve kargo ile ürünü servise gönderdim.
Servis benden tekrar fatura istedi, ben de WhatsApp üzerinden fatura görselini ilettim. Buna rağmen yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim ve 20 günün sonunda “fatura bilgisi yok” denilerek kahve makinem tamir edilmeden geri gönderildi. Daha da kötüsü, makine bozuk şekilde jelatinlenmiş ve kahve cezvesinin altı komple açık, kabloları gözükecek şekilde özensiz ve sorunlu bir halde tarafıma ulaştırıldı. Ürünü yalnızca ışık arızası nedeniyle gönderirken, cezvenin altının bu şekilde açılmış olması hem güvenimi ciddi anlamda zedeledi hem de Karaca markasına karşı büyük bir pişmanlık yaşamama neden oldu.
Ben para iadesi istemiyorum, 3 yıldır tertemiz kullandığım kahve makinemin, ayrıca servis sürecinde cezvesinin altı açılmış şekilde gönderilen kısmın, verdiğim beyana ve ilk başta tamir ücretini ödemeye razı olmama rağmen bu noktadan sonra tamamen ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve ürünümün sorunsuz, çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Google üzerinden Karaca yetkili servisini ararken yanlış yönlendirme sonucu International Bilişim isimli bir firmaya ait 0850 441 80 74 numarasını “yetkili teknik servis” sanarak aradım. Karaca Hatır Hüp Düet kahve makinemin ikinci kullanımda kahveyi pişirmediğini, bozulduğunu ilettim. Bana ücretsiz...
İnternational Bilişim aracılığıyla gönderdiğim kahve makinem garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Ürünün rezistans arızasının bölgemdeki elektrikten kaynaklandığını söyleyip 2.500 TL istediler, ben de belirtilen IBAN’a ödemeyi yaptım. Buna rağmen makine tamir edilmeden taraf...
Karaca markasından satın aldığım çaycı makinesi garanti kapsamında arızalandığı için Ankara Altındağ’da bulunan Seher Elektrik yetkili servisine teslim ettim. Ancak ürünüm yaklaşık 2 aydır tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte servis tarafından sürekli farklı bahaneler sunulmuş, sonrasında ise n...
Karaca Türk kahve makinesini kaynatıyor şikayeti ile verdim. 1 hafta sonra arayıp nesi vardı diyor. Kahveyi kaynatıyor diyorum. Tamam deyip 15 dakika sonra tekrar arayıp makine oldu. 70 TL. Borcu var garanti dışı deyip gelin alın diyor. Ne yapıldığını sorduğumda temizlik yapıldığını söylüyor. Ertesi...
Byfix 4442630 numaralı hat, internette Karaca yetkili servis diye iletişim koymuş. Aradım, Karaca yetkili servisi misiniz dedim, evet dediler. Sütlü kahve makinesi ürünümün garanti kapsamında olduğunu, daha önce de aynı sorunu yaşadığımı belirttim. Burada yetkili servis olmadığı için bana Karaca, ka...
Yorumlar