Bosch Yetkili Servisinde Yanlış Tespit Ve 36 Bin TL Aşırı Masraf

Bosch Yetkili Servis İstanbul Küçükçekmece Kartaltepe Mahallesi Regard şubesi ile yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Aracımın motor arıza ışığı yandığı için 17 Eylül Perşembe günü bu servise götürdüm. Sadece motor arızasının tespit edilip giderilmesi için başvurduğum serviste, bana oldukça kabarık bir liste çıkarıldı ve yaklaşık 36.000 TL tutarında bir işçilik ve bakım faturası ile karşılaştım.

Listede yer alan işlemlerin motor arıza ışığıyla doğrudan ilgili olmadığını düşündüğüm için bu işlemleri yaptırmak istemediğimi belirttim. Servis, aracı yaklaşık üç dört saat kadar inceleyip daha sonra hiçbir işlem yapmadan teslim etti. Bunun üzerine aracımı normal bir ustaya götürdüğümde, sorunun servisin listesinde yer almayan tamamen farklı bir sebepten kaynaklandığını öğrendim. Usta, motordaki radyatör çatlağından dolayı sızıntı olduğunu, bu yüzden motor arıza ışığının yandığını söyledi ve radyatöre uyguladığı malzeme ile bu sorunu yaklaşık 1.000 TL karşılığında çözdü.

Yani Bosch servisin benden talep ettiği yaklaşık 36.000 TL’lik liste, asıl arıza ile ilgili olmayan, farklı kalemlerden oluşan bir masrafmış. Sorun çok daha düşük bir bedelle ve doğru tespit ile kısa sürede çözülebildi. Bu nedenle ilgili yetkili servisin müşterileri gereksiz masraflara yönlendirdiğini, en azından güven zedeleyici bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Ben bu servise herhangi bir ödeme yapmadım ancak başkalarının bu şekilde yüksek bedelli ve ilgisiz işlemlere yönlendirilmesini istemiyorum. İlgili Bosch Yetkili Servisi’nin yetkili merciler tarafından detaylı şekilde denetlenmesini, gereken görülürse cezai yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.