to read complaints and reviews, or file yours.Lider Group Servis (0850 259 18 74) Paramı Alıp Parçayı Değiştirmedi
30.08.2026 tarihinde Bosch marka buzdolabımın kırılan kapak menteşesini değiştirmek için internetten www.serviscagrihatti.com sitesine ulaştım ve buradaki 0850 259 18 74 numaralı telefonu aradım. Telefonda görüştüğüm kişiler kendilerini Bosch’un yetkili servisi olarak tanıttı. İstanbul Başakşehir’deki adresime gelen usta, sadece kapak menteşesinin değişimi için 12.310 TL fiyat çıkardı. Sorunun aciliyeti nedeniyle o an bu bedeli kredi kartımdan ödeyerek kabul etmek zorunda kaldım.
Yaklaşık bir saat sonra yaptığım araştırmalar sonucunda, ilgili menteşe parçasının bedelinin yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu öğrendim. Düzenlenen kredi kartı satış fişinde “Lider Group Isıtma ve Soğutma Sistemleri Servis Hizmetleri Limited Şirketi” unvanının yer aldığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün firmayı tekrar arayarak işlemin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettim. Ancak tüm ısrarıma rağmen çeşitli bahaneler üreterek iptali kabul etmediler, ne parçayı temin edip montajını yaptılar ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirdiler.
Bu firmaya, Bosch’un adını ve “yetkili servis” ifadesini kullanarak beni yanılttıkları, fahiş fiyat talep ettikleri ve sonrasında da ödediğim ücrete fiilen el koydukları için son derece tepkiliyim. Konuyu ayrıca CİMER’e ve ilgili bakanlığın Hakem Heyeti'ne de iletmiş bulunuyorum.
Şikayetim; ödediğim 12.310 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesi ve kendilerini Bosch’un yetkili servisi gibi tanıtarak tüketicileri yanıltan Lider Group Isıtma ve Soğutma Sistemleri Servis Hizmetleri Limited Şirketi hakkında gerekli merciler nezdinde inceleme yapılması ve firmanın ifşa edilmesi yönündedir.
12.310 TL tutarındaki kapak menteşesi değişim ücretini ödedim, ancak hizmet alınmadı ve iade yapılmadı. Firmayı yetkili servis gibi tanıtarak yanıltıcı bir şekilde işlem yaptılar. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, hakem heyetiyle çözüm arayışındayım.
