to read complaints and reviews, or file yours.Tahini Kavanozunda Görünür Yabancı Cisimler, Sağlık Ve Güven Sorunu
Hepsiburada üzerinden Servet Fethiye markasının 950 gramlık Tek Kavrulmuş Servet Fethiye Tahini ürününden iki adet sipariş verdim. 10.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 16.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Kavanozlardan ilki normal görünüyordu ve onu tükettim, herhangi bir problem yaşamadım. Ancak ikinci kavanozun içinde çıplak gözle görülebilen yabancı cisimler olduğunu fark ettim.
Gıda ürünü olmasına rağmen, bu şekilde bir ürünün kontrolden geçmeden tüketiciye ulaştırılmış olması beni hem sağlık açısından hem de ödediğim ücretin karşılığı açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Kilogram fiyatı oldukça yüksek olan, kalite beklentisiyle tercih ettiğim bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak, güvenimi tamamen sarstı ve zaman kaybı yaşamama neden oldu.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım vakit kaybı ile buna bağlı zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin yapılarak parti kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Vahap Bey, Görselde tahin içerisinde görülen koyu renkli noktaların yabancı bir cisim veya üründe bozulmaya işaret eden bir oluşum olmadığını, kullanılan susamın kabuklarından kaynaklanan doğal tanecikler olduğunu belirtmek isteriz. Servet Fethiye Tahini %100 yerli susamdan üretilmektedir. Ham susamlar yıkama ve kabuk ayırma işlemlerinden geçirildikten sonra kavrularak taş değirmenlerde öğütülmektedir. Ancak susam tanelerinin yapısı gereği, bazı tanelerde kabuğun tamamen ayrılmaması mümkün olabilmektedir. Kavurma işlemi sonrasında bu kabuk parçaları daha koyu renkli tanecikler şeklinde tahin içerisinde görülebilmektedir. Ayrıca söz konusu noktacıklı yapı, ürünümüzün doğal ve kepekli susam yapısından kaynaklanmaktadır. Web sitemizde yer alan tahin üretim videolarımızda da benzer doğal yapının görülebildiğini belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz adına yeni ürün gönderimi sağlanacaktır. Dolayısıyla tarafımıza ilettiğiniz görseldeki oluşumların ürünün kalitesinin bozulduğu veya tüketim açısından güvenli olmadığı anlamına gelmediğini belirtmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
17.09.2026 11.53 Tarihinde Firma yetkilisi aradı görüntüde yer alan maddelerin susam kalıntısı olduğunu belirtti, değişim talebi onayladılar. Bende kendilerine bunun bile olmaması gerektiğini gerekirse ek bir filtreleme yöntemi olması gerektiğini aktardım.
