Servet Şekerleme'de Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

1 Ekim 2026 tarihinde Servet Şekerleme’den 293999 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde badem kreması, tahin truf çikolata ve Türk kahvesi bulunuyor. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi tarafıma iletilmedi ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

İki gün önce telefonla aradığımda siparişimin o gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Marka sandığım işletmenin iletişim ve süreç yönetimi açısından tam bir hayal kırıklığı olduğunu üzülerek gördüm.

1.241 TL tutarındaki siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgileriyle birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.