Seroya Butik Hem Yanlış Beden, Hem Yanlış Renk Hem De Bambaşka Bir Ürün Göndermişler

Instagram’da seroya butik adlı sayfanın internet satış mağazasından 15.07.2026 tarihinde bordo renk, 44 beden uzun boy kimono takım siparişi verdim. Ürün 22.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem yanlış beden, hem yanlış renk hem de bambaşka bir ürün göndermişler.

Durumu fark eder etmez satıcıya WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine satıcının özel hesabı üzerinden ulaştığımda, ürünün ellerinde kalmadığını, iade yapmayacaklarını ve mağazalarında böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Ürünü alırken internet sayfasında açıkça değişim ve iade seçeneklerinin olduğu yazıyordu, buna güvenerek alışveriş yaptım.

Yanlış ürün gönderdikleri yetmezmiş gibi şimdi de iade kabul etmeyerek beni mağdur ediyorlar. Ürünü hiç kullanmadım ve iade etmek istiyorum, kesinlikle değişim kabul etmiyorum. Satıcı ise ısrarla iade olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu sayfadan alışveriş yapacak diğer müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

En kısa sürede sorunumun çözülmesini rica ediyorum.