Aşırı Gecikme Kars-I**** Yolculuğunda Bitlis Otobüs Biletimin İptali

17 Ağustos tarihinde saat 10.00’da S***** I**** firmasına ait araçla Kars’tan I****’a gitmek üzere yola çıktım. I****’dan saat 13.00’te Bitlis’e Vangölü firmasına ait otobüs biletim olduğunu ve bu otobüse yetişmem gerektiğini özellikle şoföre ilettim. Buna rağmen araç olağanın dışında yavaş ilerledi, normal şartlarda yaklaşık 1,5 saat süren Kars–I**** yolculuğu bu kez 2,5 saat sürdü.

Yolculuk sırasında mola süreleri gereğinden fazla uzun tutuldu ve birkaç yolcu yanlış yerlerde indirildi. Bu aksaklıklar nedeniyle I****’a zamanında ulaşamadım ve PNR kodu Q6UY193 olan, 17 Ağustos tarihli, koltuk numarası 13 ve 700 TL tutarındaki Bitlis otobüs biletim yandı. Hem zaman hem de para kaybına uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyet karşısında firmanın süreçlerine ve personeline gerekli uyarıları yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını ve yanan 700 TL’lik bilet ücretimin karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için firmanın gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.