Kırmızıgül Tur Turizm Otobüs Gelmedi 150 TL Ücret İadesi Alamadım

03.07.2026 tarihinde saat 20.20’de Adana Otogarı’ndan Cizrenur Turizm’in 21.30 Adana–Ankara seferi için 850 TL’ye bilet satın aldım, fişim de mevcut ve biletime ait PNR numarası 3G503e3z0’dır. Otobüs saati geçtiği halde perona gelmeyince defalarca gişeye sordum, her seferinde “10 dakikaya geliyor” denilerek oyalandım. Saat 22.00 olduğunda ise bu seferin Cizrenur Turizm’e ait otobüsle değil, Kırmızıgül firmasının aracıyla yapılacağını söylediler.

Kırmızıgül firmasının aynı güzergahtaki bilet fiyatı 700 TL olmasına rağmen ne aradaki 150 TL’lik farkı ödediler ne de herhangi bir ücret iadesi yaptılar. Adana Otogarı’ndaki Cizrenur Turizm gişesinde bulunan üç görevli, Kırmızıgül firmasıyla birlikte bu işlemi yürüterek beni iki firma arasında adeta pasifize etti ve açık mağduriyetimi tamamen göz ardı etti. Cizrenur Turizm’in kendi aracını kullanmayıp beni başka bir firmaya yönlendirmesi, Kırmızıgül firmasının da bu sürece dahil olup benden alınan fazla ücretin iadesi için hiçbir adım atmaması nedeniyle her iki firmadan da şikayetçiyim.

Hem kendi firmalarının aracını kullanmayıp beni başka bir firmaya yönlendirmeleri hem de ödediğim ücretin ne iadesini ne de aradaki 150 TL’lik farkı vermemeleri nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ödediğim 850 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların son bulması için Cizrenur Turizm ve Kırmızıgül firması hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.