Seres Aylarca Beklenen Kapı Gergisi, Çözülmeyen Kronik Ses Sorunu ve İlgisiz Servis

Yaklaşık 3 aydır dfsk Seres 3 marka aracım için 4 kapının gergisini bekliyorum. Parçanın yurt dışından geleceğini söylediler ama hala bekliyorum. Süreç şöyle başladı.

Ocak ayında aracın 20 bin km bakımı (daha doğrusu garantiden çıkmaması için zorunlu tuttukları) için Şahsuvaroğlu ymy Otomotiv Tuzla şubesine gittim. Polen filtresini değiştirip göndereceklerdi. Bu araçlarda kronik olan, WhatsApp grubumuzda pek çok aynı araç sahibinin başına gelen bir problemimi dile getirdim. Araç güneş altında kalınca (ısınınca) kapılar açılıp kapanırken ses yapıyor. Kapı gergilerinin değişmesi gerekiyor. Gres yağı sürüp geçiştirdiler.

"Biraz aç kapa yapın düzelecektir, düzelmezse tekrar gelin değiştirelim" dediler. Aynı sorun güneşte aracı bırakır bırakmaz devam etti. Önce kendilerini aradım. "Kapı gergilerinin değişmesi gerekiyor, boşu boşuna gelip beklemeyelim" dedim. "Elinizde parçalar var mı? " dedim. "Gelmeniz lazım, bakmamız lazım" dediler. Yine gittim ve sonuç "4 kapı gergisi garantiden değişecek ama parçalar elimizde yok, yurt dışından gelmesini bekleyeceğiz" oldu.

Peki dedim.
Nisan ayındaki bu süreçten bu yana yaklaşık 5-6 defa servisle telefonda görüştüm. En son aradığımda, "ön kapıların gergileri geldi, arkaları bekleyeceğiz, isterseniz gelin önleri değiştirelim" dediler. Ben de "Ben aramasam arayıp haber bile vermiyorsunuz. Zaten temmuz ayı bitmek üzere, bu sorunu havalar sıcakken yaşıyorum. 4 aydır gacur gacur sesle arabaya inip biniyorum. Bu araba daha 2 yaşında dedim."

Cevap yok.
Şimdi sevgili arkadaşlar, ben durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne intikal ettirdim. Bakalım kim haklı, kim haksız.