Serenis Hotel Yeni Yönetim Altında Altyapı, Hijyen Ve Hizmet Çöküşü

​Serenis Hotel'i daha önceki memnuniyetimize güvenerek bu yıl ikinci kez tercih ettik. Ancak anladık ki otel yönetimi değişmiş ve bu değişiklik tesisi tamamen bitirmiş. Önceki yönetimin vizyonundan ve hizmet kalitesinden eser kalmadığı gibi, otel tam bir yönetim ve sistem zafiyeti içerisine düşmüş.
​Yaşadığımız olumsuzluklar daha otele giriş yaparken, resepsiyondaki organizasyonsuzluk ve ciddi bir park sorunu ile başladı. Aracımızı park edecek düzgün bir sistem bile oturtulamamış. Üstelik otelin denize olan mesafesi zaten belliyken, plajdaki organizasyonun kötülüğü bu mesafeyi daha da çekilmez kılıyor. Sahile ulaştığınızda ise bu kez şezlong yetersizliği kriziyle karşılaşıyorsunuz; misafir sayısına göre şezlong planlaması dahi yapılmamış.
​Otel içindeki altyapı da tamamen çökmüş durumda. Katlar arasında çalışan asansörler bir türlü gelmiyor, dakikalık kuyruklar oluşuyor ve ciddi bir zaman kaybı yaşanıyor. En önemlisi ise hijyen standardının sıfıra inmiş olması. Genel alanların ve odaların temizliği kabul edilemez düzeyde bakımsız.
​Tüm bunların üzerine yemek kalitesi ve çeşitliliğindeki ciddi düşüş de eklenince, eski deneyimimizle uzaktan yakından alakası olmayan bir tatil geçirdik. Yemekler lezzetsiz, çeşit az ve sürekli kendini tekrar ediyor.
​Eski yönetimin kalitesine güvenip ikinci defa gelen sadık bir misafir olarak, yeni işletme sisteminin bu vizyonsuzluğu ve ilgisizliği karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.