Randevu Kaosu, Yanıltıcı Suçlamalar Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

04.09.2026 tarihinde kuzenimle birlikte Ankara Yaşamkent S**** E**** Beauty Yaşamkent şubesine saat 10.00 için üç kişi manikür pedikür randevusu aldık. Telefonda bize en geç 11.30’da çıkacağımız söylendi, bu görüşmenin arama kayıtları da mevcut. Salona gittiğimizde sistemde böyle bir randevu görünmediğini söylediler. Arama kaydını ve görüşme süresini gösterdiğimizde ise, 3 kişinin randevusunun 38 saniyede alınamayacağını söyleyip bizi yalancılıkla suçladılar. Özellikle kısa sarı saçlı bayanın tavrı ve üslubu bu süreçte oldukça kırıcı ve saygısızdı.

Telefon numarasının işletmeye ait olduğunu kendileri kabul etmelerine rağmen, inatla böyle bir randevu gözükmediğini söylemeye devam ettiler. Biz duruma itiraz edip tartışmaya başlayınca bu kez “tamam sizi alacağız” diyerek hizmet vermeyi kabul ettiler. Kuzenimin manikür ve tırnak işlemini yapan kişinin ise meğer bankoda duran, bu işte tecrübesiz bir çalışan olduğu ortaya çıktı. Mecburen kuzenimin tırnaklarını tecrübesiz birine yaptırdılar ve hem manikür hem pedikürden memnun kalmadık, tırnakları resmen mahvoldu. Saat 11.00 civarında girdiğimiz salondan 14.00’te çıkabildik.

İki manikür ve iki pedikür için toplam 3.400 TL ödeme yaptık. Bu kadar para ödememize rağmen hem randevu karmaşası, hem yalancılıkla suçlanmamız, hem de tecrübesiz personele işlem yaptırılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Manikür yapan çalışanlara söyleyecek bir sözümüz yok, kendilerine ne denilirse onu yapıyorlar, asıl problem yönetim ve özellikle kısa sarı saçlı hanımefendinin müşteriye karşı son derece küstah ve saygısız üslubudur.

Hem yaşadığımız saygısızlık hem de kuzenimin tırnaklarının bozulması nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve bu konuda gerekli disiplinin sağlanmasını, bir daha başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için işletme yönetiminin gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.