Esma Sema Güzellik Salonu Saygısız Tutumu, Hatalı İşlemler Ve İadesiz Kapora

Esma Sema Yaşamkent şubesinde yaşadıklarımı ve gördüğüm saygısızlığı başkalarının da yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Şubeye her gittiğimde en az yarım saatten fazla bekletildim. Kaş pudralama, dudak renklendirme ve dipliner işlemlerini burada yaptırdım ve her seferinde özellikle Esma ve Sema’nın ısrarıyla işlemler onlara yaptırıldı.

Ekim 2025’te dudak renklendirme işleminde defalarca koyu renk istediğimi belirtmeme rağmen, rötuş sonrasında bile dudaklarım eski haline yakın kaldı. Sonuçtan memnun kalmadığımı söylediğimde Esma, “Yaparız, hallederiz, siz randevu alın” dedi. Randevu alırken benden tekrar dudak renklendirme ücreti talep ettiler. İtiraz edince bu kez sadece iğne parasını alacaklarını söyleyip benden 1.000 TL daha aldılar. Buna rağmen sonuç yine hüsran oldu; dudağım, sanki ruj sürüp yemek yemişim de kenarlarında kalmış gibi kötü bir görünüme sahipti.

Bu durumu fotoğraflarla ilettim ve Esma Hanım’a, bu dudağın kendi ellerinden çıktığını kabul ediyorsa sorun yok dedim. Sonrasında genel müdür, adeta yalvar yakar bu durumu düzelteceklerini, Esma Hanım ile randevu ayarlayacağını söyledi ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşadıklarımdan sonra annem ve teyzem için aldığım dipliner randevusunu 27.02.2026 tarihinde iptal ettim ve o işlem için ödediğim 1.500 TL kaporanın da iadesini bekledim. O tarihten bu yana kaporam hala iade edilmedi.

Kapora iadesini ikinci kez sorduğumda aldığım cevap ise akıl alır gibi değildi. Bana “Küçük bir meblağ olduğu için bu kadar sorun olacağını düşünmedik” denildi. Kendilerine, küçük bir meblağ ise o zaman hiç almamaları gerektiğini açıkça söyledim. Özellikle iadesi yapılmayan 1.500 TL kapora için hukuki yollara başvuracağımı da kendilerine ilettim. Tüm bu süreçte Esma ve Sema’nın, ayrıca Yaşamkent şubesi çalışanlarının tutumu, sadece parayı düşünen, müşteri memnuniyeti ile ilgilenmeyen ve saygıdan uzak bir yaklaşım sergilediklerini gösterdi.