Yüksek Ücret Ve Kırılan Tırnaklar Karşısında İlgisiz Hizmet Ve Çözüm İsteği

17 Temmuz 2026 tarihinde Beykent / İstanbul Outlet Park içindeki S**** E**** Beauty Bar’da tırnak işlemi yaptırdım. Başta gösterdiğim modelle yapılan uygulamanın uzaktan yakından alakası yoktu. İşlem boyunca çalışan, işi bir an önce bitirmek ister gibi sürekli isteksiz ve özensiz davrandı, müşteri memnuniyeti yerine sadece 60 dakikada işlemi bitirmeye odaklanılmış bir tavır sergilendi.

Tüm bu kötü hizmete rağmen kırılan tırnaklarım için alınan ek ücretlerin de dahil olduğu toplam 1.700 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödedim. Buna rağmen 10 gün geçmeden, daha yeni yapılan iki tırnağım tekrar kırıldı. Hem yapılan işçilik hem de ödediğim toplam ücret tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.

Yaşadığım sorunu anlatmak ve çözüm bulmak için işletme sahibiyle görüşmek istediğimi belirttim. Buna rağmen patronla görüşmeme izin verilmedi, sorunum dinlenmek yerine azarlar gibi konuşuldu ve şikayetimi yetkili kişiye iletmeme fırsat tanınmadı. Bir işletmeden, yaptığı işin arkasında durmasını ve müşterisini dinlemesini beklersiniz; burada bunun tam tersini yaşadım.

Hem hizmet kalitesi hem müşteri ilişkileri açısından son derece başarısız bir deneyim yaşadım, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Hatalarını kabul etmek veya çözüm üretmek yerine müşteriyi susturmaya çalışan bu anlayışı kabul edilemez buluyorum. Ayrıca ortamın hijyen açısından da yeterli olmadığını belirtmek isterim ve bu işletmeyi kimseye tavsiye etmiyorum.

Bu şikayetim sonucunda gerek ödediğim ücret konusunda, gerekse yaşadığım mağduriyetin telafisi için işletmenin sorumluluk almasını ve bana somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.