Esma Sema Güzellik Salonu Yaşamkent Şubesindeki Manikür Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunları

06.03.2024 tarihinde saat 11:30'da E*** S*** Yaşamkent şubesine protez tırnak çıkartma ve medikal manikür işlemi için gittim. Manikürden sonra oje sürüldü ve kurutulması için sprey sıkıldı. Ş***** adındaki çalışanın spreyi bitmiş bir vaziyetteydi. 'Sprey bitti' dedi. 'Yedeklenmeli, lütfen yetkililere iletin' dedim. İlgisiz ve lakayıt bir tavırla 'İletirim' dedi ve gitti. Sonrasında müşteri memnuniyetinin çok önemli olduğunu, çalışanların tavır ve davranışlarının da aynı şekilde önemli olduğunu düşünüyorum. Sonuçta para verip hizmet alıyoruz ve ben hiç memnun kalmadım. Nude renginde oje sürülmesini istediğimde 'Bakayım' dedikten sonra pudra renginde jel kıvamında alakasız bir renk sundu. Eksik malzemeyle hizmet verilmemeli. 'Sprey yok' diye beklemek zorunda kalmamalıyım. Sonrasında yetkili bir kişiyle görüştüm ve başka bir çalışana yönlendirildi. Oje kuruduktan sonra matlaştığını ve pürüzlü bir görünüm aldığını fark ettim. Tırnak uçlarındaki ojeler sanki 4-5 gün önce sürülmüş gibiydi. Bu, E*** S***'ya yakışan bir çalışma şekli değildi.