to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Tek Taraflı Ve Çözüm Sunulmadı
A*** O*** Beauty Center Ankara şubesiyle 04.08.2026 tarihinde iletişime geçerek, 10.08.2026 Pazartesi günü saat 14.00’e, iki kişilik tırnak bakımı için randevu aldım. Şehir dışına çıkacağımız için tek boş günümüz pazartesiydi ve bu kuruma güvenerek başka hiçbir yerle iletişime geçmedim.
8 Ağustos Cumartesi günü arandım ve randevunun saatinin 14.00’ten 15.00’e alındığı söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak 10.08.2026 tarihinde, randevumuz saat 15.00’te olmasına rağmen sabah saat 10.01’de arama yapılmadan yalnızca mesaj yoluyla iki kişilik randevumuzdan birinin iptal edildiği bildirildi. Üstelik bu iptal için herhangi bir çözüm sunulmadı, telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba da gösterilmedi.
Randevuların bazen elde olmayan sebeplerle iptal edilmesini anlayabilirim, ancak böyle bir durumda müşteriye seçenek sunulmasını, uygun bir telafi randevusu veya makul bir çözüm önerilmesini beklerdim. Buna rağmen sadece “bir kişiyi alabiliriz, diğer randevu iptal” denmesi hem mağduriyet yaşamamıza hem de güven kaybına neden oldu.
Randevu iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer durumlarda müşterilerin aranmadan, tek taraflı şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu durumun ciddiye alınarak ele alınmasını istiyorum.
