Yanlış Ürün Ve Hasarlı Ambalaj: İade Talebi

Ser Grup Depolama Reklam Hizmetleri aracılığıyla diş jeli siparişi verdim. Ürünüm Daraç Kargo ile, SG10 koduyla gönderildi. Bugün kargo elime ulaştı ancak sipariş ettiğim diş jeli yerine çinko sülfat göndermişler. Üstelik gelen ürünün ambalajı da yırtıktı. Ben böyle bir ürün talep etmedim, ne içerik olarak ne de bu şekilde hasarlı bir ambalajla gelmesini kabul etmiyorum.

Sipariş öncesinde beni E*** Y***** isimli bir kişi aradı. Ürünle ilgili bu kişiyle görüşmüştüm ancak şu anda kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dört farklı numaradan beni aradılar, şimdi bu numaraların hepsi iptal edilmiş görünüyor, telefonları açılmıyor. Vodafone hattından arandığımı fark ettim ve şu an numaralara ulaşılmıyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ambalajın yırtık ve güvensiz olması nedeniyle mağdur oldum. 700 TL ödediğim bu ürün için paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma ve kargo tarafından bir an önce bana dönüş yapılmasını istiyorum. Ürünü teslim aldığımda zaten ambalajı yırtıktı ve Aras Kargo üzerinden de bir muhatap bulup durumu çözemiyorum. Yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi, ardından da iletişim numaralarının kapatılması nedeniyle şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.