Yanlış Ürün, Kutusuz Gönderim, İade Reddi Ve Saygısız Tutum

07.01.2026 tarihinde Doğa Ecza Deposu’ndan QL 36 isimli ürün için sipariş verdim; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Üstelik gelen ürünün ambalaj kutusu da bulunmamaktaydı. Ürün, Mersin Aras Kargo aracılığıyla 6332605469224 takip numarasıyla teslim edildi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçerek iade kodu talep ettim, fakat iade almadıklarını söylediler. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “gidebilirsiniz” tarzında son derece umursamaz bir cevap verdiler ve bu tavırlarıyla resmen mağdur edildiğimi, adeta haksızlığa uğradığımı açıkça ortaya koydular.

Yanlış ve kutusuz ürün gönderilmesi, üzerine hiçbir şekilde iade kabul edilmemesi ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim 649 TL tutarındaki bedelin iadesini ya da doğru ve kutulu ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.