Eksik Ve Orijinal Olmayan Ürün Teslimatı Sonrası İade Talebim

17.10.2025 tarihinde Ser Grup Depo üzerinden Cialis 100mg 30 adetlik 3 kutu siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kutuların ikisinin aynı, birinin ise farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca kutuların kartonu ve barkodu yoktu. Kutu içeriklerini saydığımda ise birinde 33, diğerinde 31, sonuncusunda ise 28 adet ilaç olduğunu gördüm. Ürünlerin orijinalliğinden şüphelendim ve güvenlik açısından endişelendim.

Siparişle birlikte herhangi bir fatura veya irsaliye de gönderilmedi. Ürünleri Yozgat Merkez adresime teslim aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat geçerli bir numara bulamadım, ulaştığım numara ise farklı bir firmaya aitti ve yardımcı olmadılar.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürünlerin orijinal olmadığını ve eksik gönderildiğini düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.