to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Tam Set Yerine Sadece Kırmızı Renkli Tek Bir Matkap Geldi
Ser Group üzerinden TikTok’ta gördüğüm reklama güvenerek 84 parça darbeli matkap seti siparişi verdim. İlanlarda tam set olarak, çantalı ve içerisinde birçok aparat ve el aletinin olduğu bir ürün gösteriliyordu. Siparişim 24.07.2026 tarihli olarak oluşturuldu ve Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo elime geçtiğinde, reklamlarda gösterilen tam set yerine sadece kırmızı renkli tek bir matkap geldi, setin geri kalan hiçbir parçası kutuda yoktu.
Ben bu alışverişi özellikle tüm set için yaptım, sadece matkap için değil. Eksik gönderim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Reklamda gösterilen 84 parçalık matkap setinin, eksik olan tüm parçalarının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün tam set halinde gönderilmeyecekse de, tek matkabı alıp set bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu eksik ürün sorununun en kısa sürede incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
