to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yozgat Köy Kooperatifinden Çemen Otu Macunu Yanıltıcı Gönderim
Yozgat’taki köy kooperatifinden telefonla sipariş verdiğim çemen otu macunu bugün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Reklam ve tanıtımlarda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, küçük kavanozlarda gönderim yapılmış. Ayrıca ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi, içerik bilgisi ve kullanım kılavuzu da bulunmuyor.
Kargo etiketi üzerinde 3 adet çemen otu macunu için 1.250 TL tahsilat yapıldığını görüyorum; ancak bu tutara karşılık ne ambalaj, ne bilgilendirme, ne de gramaj anlamında vaat edilen ürünle örtüşen bir hizmet almadım. Ürünün hem bu şekilde bilgisiz bırakılarak gönderilmesinden hem de reklamdakinden çok farklı olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ödediğim ücretin iadesini ve ürünlerin geri alınmasını, ayrıca reklam ve gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkın açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Bey, Yozgat’taki köy kooperatifinden telefonla sipariş ettiğiniz çemen otu macunu ile ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi büyük bir üzüntüyle okuduk. Reklamda gördüğünüz ürünle, gönderilen küçük kavanozların boyutu, son kullanma tarihi, içerik bilgisi ve kullanım kılavuzu eksikliği gibi eksikliklerin, beklediğiniz hizmeti karşılamadığını anlıyoruz. Ayrıca, kargo etiketi üzerindeki 1.250 TL tutarın karşılığında ne ambalaj ne de bilgilendirme almadığınızı belirttiniz; bu durumun sizi yanıltılmış hissettirdiğini ifade etmeniz tamamen haklı. Bu konuyu hemen ilgili birimlerimizle paylaşarak ürünlerin geri alınması ve ödediğiniz tutarın iadesi için gerekli süreci başlatıyoruz. Reklamla gönderilen ürün arasındaki farkın nedenlerini ve nasıl düzeltileceğini de en kısa sürede size açıklayacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
