Eksik Ürün Ve Fatura Yokluğu Nedeniyle Tam İade Talebi

Facebook’ta yayımlanan bir reklamda erkekler için “Hatay Çakşır Otu Macunu” adlı ürünün “3 al 2 öde” kampanyasıyla tanıtımını gördüm. Reklam üzerinden bilgilerimi girerek ürünü seçtim ve 599 TL bedelle, kapıda kartla ödeme seçeneğiyle sipariş verdim.

29 Aralık 2025 günü saat 16:22’de Aras Kargo görevlisi ürünü getirdi. Pos cihazı ile bankamatik kartımdan 599 TL ödememi yaptım. Kargoyu getiren kişi ödemeden hemen sonra hızla ayrıldı. Ben de arkasından paketi açtığımda, kampanyadaki gibi 3 adet yerine sadece 2 adet ürün gönderildiğini gördüm. Ürünün ambalajı üzerinde herhangi bir telefon numarası ya da adres bulunmuyordu.

Mobil bankacılık üzerinden ödemenin “Fest Danışmanlık” adına çekildiğini gördüm. Fest Danışmanlık’ın kendi internet sitesi, Instagram hesabı ve WhatsApp üzerinden ulaşılabilir bir iletişim bilgisine erişemedim. Ürün reklamda eczanesepetim.net üzerinden tanıtılıyor, aktarzade tarafından kutulanıyor ve Fest Danışmanlık adına Aras Kargo ile gönderiliyor. Kargonun takip numarası 5772******480 olup, tarafıma herhangi bir fiş veya fatura verilmedi, kargo görevlisi faturanın e-fatura olarak gönderileceğini söylemesine rağmen şu ana kadar herhangi bir e-fatura da tarafıma ulaşmadı.

Hem eksik ürün gönderimi sebebiyle mağdur oldum hem de firmaya ulaşamadığım için iade ve para iadesi talebimi iletemiyorum. Elimdeki bu ürünü iade etmek ve ödediğim 599 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.