Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Etiketsiz Plastik Kutularda Çemen Otu Macunu Aldatma Ve Sağlık Tehdidi

Etiketsiz Plastik Kutularda Çemen Otu Macunu Aldatma Ve Sağlık Tehdidi
Selma'nın Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi yapıldı.”

Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri aracılığıyla internetten cam kavanozda çemen otu macunu olarak tanıtılan bir ürün sipariş ettim. Reklamda cam kavanozda görünen ürün yerine, elime küçük plastik kutularda, üzerinde son kullanma tarihi, ürün adı, içerik bilgisi gibi hiçbir etiket bulunmayan, ne olduğu belli olmayan bir ürün ulaştı.

Türk Gıda Kodeksi’ne göre ambalajlı gıdalarda bulunması zorunlu olan hiçbir bilgi bu plastik kutularda yer almıyor. Ayrıca ürün kutulardan dışına akmış, her yeri yapış yapış ve hijyen açısından son derece şüpheli bir halde teslim edildi. Bu durum, ne olduğu belirsiz ve etiketsiz bir gıda olması nedeniyle açık şekilde sağlık tehdidi oluşturuyor.

20 Ağustos tarihinde PTT görevlisi ürünü getirdi ve 1.250 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım, aksi halde teslim etmeyeceklerini belirttiler. Ürünü açıp görünce reklamda gösterilenle gelen ürünün tamamen farklı olduğunu, hem ambalaj hem içerik anlamında ciddi bir aldatma olduğunu fark ettim.

Reklamda tanıtılan cam kavanozda, etiketli ve yasal zorunlulukları yerine getirilmiş bir ürün beklerken, ne olduğu belli olmayan, etiketsiz ve hijyen açısından sorunlu bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sağlıksız ve mevzuata aykırı ürünlerin satışına ilişkin gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Buradan tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadığı takdirde, konuyu ilgili tüm resmi mercilere ve diğer şikayet kanallarına da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

21 Ağustos 08:15 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.

Selma
25 Ağustos 02:19

Ücret iadesi yapıldı.

Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Şifazem İzinsiz Sipariş Oluşturulması Ve Tehditkar Telefon Aramaları

2.682

Şifazem isimli firmadan Şubat ayının 22–23’ü gibi kapıda ödemeli olarak 210 gram çemen otlu macun siparişi verdim, kargo...

Söz Verilen Ürün Gönderilmedi, İade Taleplerime Cevap Alamıyorum

"Galaxy Kargo Arıcılık Hizmetleri’ne, Yaşamış olduğum iade sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Ürünlerimin iadesi sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiş ve ücret iadem tarafıma ulaştırılmıştır. Başta yaşanan iletişim aksaklıklarına rağmen süreci titizlikle ele almanız, mağduriyetimi kısa sürede gidererek güven veren bir yaklaşım sergilemeniz benim için oldukça değerlidir. Göstermiş olduğunuz nazik ve güvenilir hizmet için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Farklı Ürün Gönderilmiş, İade Etmek İstiyorum

Galaksi KargoAracılık Hizmetleri Farklı Ürün Gönderilmiş, İade Etmek İstiyorum

Profil fotoğrafı
Huseyin
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Kırık Ürün Geldi!

Galaksi KargoAracılık Hizmetleri Kırık Ürün Geldi!

Profil fotoğrafı
Fikret
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Bağlantı Yok Kapak Kısmın Ortasında Kırık Var!

Galaksi KargoAracılık Hizmetleri Bağlantı Yok Kapak Kısmın Ortasında Kırık Var!

Profil fotoğrafı
Rahime
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri 3 in 1 Vakuum Cleaner Araç İçi Süpürge Çalışmıyor!

Galaksi KargoAracılık Hizmetleri 3 in 1 Vakuum Cleaner Araç İçi Süpürge Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Hilal
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Farklı Ürün Gönderilmesi!

Galaksi KargoAracılık Hizmetleri Farklı Ürün Gönderilmesi!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Paranın İadesini Talep Ediyorum

Galaksi KargoAracılık Hizmetleri Paranın İadesini Talep Ediyorum

Profil fotoğrafı
İrfan