to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Kırık Ürün İade Sorunu
Robo Türkiye’den satın aldığım Robo Ultra Bar araç yıkama makinesi elime kırık olarak ulaştığı için ürünü test edip hemen iade sürecini başlattım. Ürünü 2 Nisan 2026 tarihinde teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 40 gün geçtiği halde 1.390 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
İade için verilen 6047006342879 numaralı takip kaydıyla süreci takip etmeye çalıştım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Güvenerek aldığım ve çevremdeki insanlara da tavsiye ettiğim bir firmanın bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kırık gelen ürünümün iadesi kapsamında 1.390 TL ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istediğimi Robo Türkiye yetkililerine saygıyla bildiriyorum.
Değerli Alıcımız, Yaklaşık 4 ay önce yaşanan kargo sürecine ilişkin şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Belirtmek isteriz ki, Ser Grup olarak ilgili ürünlerin satıcısı değil, kargo taşımacılığını gerçekleştiren aracı kurum konumundayız. Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, uygun durumlarda para iadesi işlemleri tarafınıza gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ser Grup
Para iadesi gecikmeli de olsa yapıldı Ser gruba ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim...
