to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Kırık Ürün Ve Geciken İade Sorunu
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 2.000 TL ödeyerek Robo Ultra 3 Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajından kırık bir parçasıyla çıktı. Bunun üzerine değişim formu doldurarak yeni ürünle değişim talep ettim ve kırık ürünü Aras Kargo ile 6045481599639 takip numarası üzerinden firmaya gönderdim.
Ürün 24 Mart’ta ellerine ulaşmasına rağmen yaklaşık 23 gündür ne yeni ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu süreçte defalarca kez firma ile iletişime geçtim, her seferinde “önümüzdeki hafta hesabınıza yatacak” denilerek oyalandım ancak hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte başka bir firmadan benzer bir ürün satın almak zorunda kaldım ve artık Robo Türkiye’den yeni ürün istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sadece ödediğim 2.000 TL ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferdi Bey, Robo Ultra 3 Yüksek Basınçlı Yıkama Makinenizin ambalajından kırık bir parça çıkması ve ardından yaşadığınız gecikmeli iade süreci nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. 24 Mart'ta ürün elinize ulaşmış ve 23 gün boyunca yeni bir ürün gönderimi ya da iade işleminizin gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu nedenle, ödediğiniz 2.000 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede, yani 3 iş günü içinde hesabınıza iade edilmesini sağlamak için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi tamamlandığında, size bir onay mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu sorunun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli iç denetimleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade ödememi yaklaşık 1 ay gecikmeli de olsa aldım. Bahsettiğimiz olay aylar önceydi zaten
