Robo Türkiye'den Kırık Ürün Ve Geciken İade Sorunu

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 2.000 TL ödeyerek Robo Ultra 3 Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajından kırık bir parçasıyla çıktı. Bunun üzerine değişim formu doldurarak yeni ürünle değişim talep ettim ve kırık ürünü Aras Kargo ile 6045481599639 takip numarası üzerinden firmaya gönderdim.

Ürün 24 Mart’ta ellerine ulaşmasına rağmen yaklaşık 23 gündür ne yeni ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu süreçte defalarca kez firma ile iletişime geçtim, her seferinde “önümüzdeki hafta hesabınıza yatacak” denilerek oyalandım ancak hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte başka bir firmadan benzer bir ürün satın almak zorunda kaldım ve artık Robo Türkiye’den yeni ürün istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sadece ödediğim 2.000 TL ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.