to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde ser. Grup Robo’nun kendi internet sitesi üzerinden 1.999 TL ödeyerek bir Robo elektrikli su ısıtıcı satın aldım. Ürün elime ulaştığında boyutlarının ve ağırlığının, kullanmak istediğim alan için hem büyük hem de ağır olduğunu, yani alanıma uygun olmadığını gördüm ve bu nedenle iade etmeye karar verdim.
Firma üzerinden ürün iade formunu doldurdum ve tarafıma bir iade kodu gönderildi. 20 Aralık 2025 tarihinde ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim ve 22 Aralık 2025’te ürünün firmaya teslim edildiği bilgisi kargo takibinde göründü. Ancak ürün teslim edilmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bugüne kadar ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de sorunuma dair herhangi bir dönüş yapıldı. Ürün teslim alınmış olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını ve iletişimsizliği kabul edilebilir bulmuyorum.
Ücret iademin, ürünü teslim aldıkları tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Robo Türkiye sayfasından Ser Grup firmasından 3 adet dijital sıcak su musluğu satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde suyu yeterince ısıtmadığını fark...
Gök grup depolama reklam çağrı merkezi danışmanlık hiz. Ltd. Sti. Şirketinden Almış olduğum robo marka şarjlı el süpürgesi birkaç kullanımdan sonra arızalanması üzerine yetkili servisi olmaması ve satıcı firmaya ulaşamamış olma nedeni ile şikayet var sitesine şikayet yazdım. Belli bir süre sonra siz...
19 Aralık 2023 tarihinde almış olduğum robo marka şarjlı basınçlı yıkama aletini açar açmaz ürünü beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, hatta bazen mümkün olmuyor. WhatsApp üzerinden de engellendim. Ancak sipariş verdiğinizde hemen dö...
24 Kasım tarihinde Ser Grup Robo ürünümü iade ettim. Aradan geçen bunca zamana rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma tek bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz, arayan soran yok. İadenin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen süreci sonuçlandırmamak hem yasalara ay...
Gök Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi Dans. Hiz. Ltd. Şti. Nin internet üzerinden resimli reklamlarından inanarak Robo marka basınçlı su tabancası siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo tarafından geldi ve kredi kartı ile 1750.00 TL ödemesini yaptım, paketi açtığımda gördüm ki ürün sahte, parçaları eksi...
Yorumlar