to read complaints and reviews, or file yours.Mermili Tesbih İlanı Yanıltıcı, Naylon Ve Alakasız Ürün Gönderildi, 750 TL İade Talebi
Ser Grup Esenler isimli firmadan Instagram üzerinden mermili tesbih ilanına güvenerek 750 TL kapıda ödemeli sipariş verdim. İlanda görünen ürünle hiçbir alakası olmayan, naylon ve son derece kalitesiz, alakasız bir ürün gönderdiler. Beklediğim mermili tesbih yerine tamamen farklı ve değersiz bir tesbih geldi.
Siparişim 20 Nisan tarihinde Ankara Polatlı’daki ev adresime kargo ile teslim edildi. Kargo paketinden sadece irsaliye çıktı, herhangi bir fatura da yoktu. Ürünün hatalı ve alakasız olması nedeniyle firmaya ulaşmak istedim ancak elimde telefon numarası bulunmuyor, Instagram hesabını da şu an bulamıyorum, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum.
İlanda gösterilen mermili tesbih yerine alakasız, naylon bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ender Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Instagram üzerinden yaptığınız siparişinizde, 750 TL karşılığında mermili tesbih beklerken, size gönderilen ürünün tamamen farklı, naylon ve kalitesiz bir tesbih olduğunu belirttiniz. Siparişinizin 20 Nisan’da Ankara‑Polatlı adresinize teslim edildiğini ve sadece irsaliye çıktığını, faturanın bulunmadığını da dile getirdiniz. Bu durumun hayal kırıklığı yaratması ve güveninizi sarsması bizi derinden üzmüştür. Söz konusu ürünün hatalı ve alakasız olması nedeniyle talebiniz olan tam iadenin sağlanması için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. 750 TL tutarındaki ödemenizin eksiksiz olarak iade edilmesi için, iade işlemini tamamlayabilmemiz adına sizden banka hesabı bilgilerinizi (IBAN) Şikayetvar üzerinden bize iletmenizi rica ediyoruz. Bu bilgileri güvenli bir şekilde paylaştığınız takdirde, iade sürecini en kısa sürede tamamlayıp, ödemenizin tarafınıza ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi ve ürün kalitemizi artırmak için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
