to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Satış Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.499 TL İade Talebi
8 Mart 2026 tarihinde kameraci.heyyo.com üzerinden Ser Grup’tan araç içi kamera satın aldım. Ancak ürünle ilgili ne e-posta ne de kargo içeriğinde herhangi bir fatura tarafıma gönderilmedi, bu nedenle yasal faturama ve firma bilgilerinin hiçbirine ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 25132957 olmasına rağmen, firma iletişim telefonu, adresi veya herhangi bir resmi bilgi paylaşılmadığı için Ser Grup ya da kameraci.heyyo.com müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Hem fatura eksikliği hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca üründen de memnun kalmadım ve kullanmak istemiyorum.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 1.499 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ürün faturamın da yasal olarak düzenlenip iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Mart 2026 tarihinde kameraci.heyyo.com sitesi üzerinden ser grup gönderici firma aracılığıyla 1.499 TL ödeyerek araç içi kamera satın aldım. İlanındaki özelliklerine ve kalitesine güvenerek sipariş verdim ancak elime ulaşan ürün hem özellikleri hem de kalitesi bakımından beklentimin çok altında, ilanla uyuşmayan bir ürün çıktı.
Kameranın ne görüntü kalitesi ne de vaat edilen diğer özellikleri siparişte belirtilenle örtüşmüyor, bu nedenle üründen kesinlikle memnun kalmadım. Ürünü iade etmek ve para iadesi almak için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşılamıyor, telefon ve iletişim kanallarından herhangi bir geri dönüş alamadım.
İlanındaki özellikleri taşımayan, kalitesiz ve farklı gönderilen bu ürün için iademin alınmasını ve ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
