to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgi Ve Güven Sorunu Nedeniyle Soy Öz Macun İade Talebi
Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden Soy Öz Macun / Soymuk Özlü Macun isimli ürünü sipariş ettim. Ürün 05.11.2026 tarihinde bana ulaştı ve 1000 TL ödemeyi Aras Kargo hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünün gönderimi Ser Grup Depolama ve Aras Kargo üzerinden yapıldı.
Ürünü teslim aldıktan sonra kavanozun üzerinde içerik bilgisi, imalatçı veya satıcı firma adı, adresi, iletişim bilgisi gibi temel hiçbir bilginin yer almadığını fark ettim. Ambalaj üzerinde sadece Soy Öz Macun / Soymuk Özlü Macun ibareleri bulunuyor, bunun dışında ürüne dair hiçbir açıklama yer almıyor. Sonrasında internet üzerinden kısa bir araştırma yaptığımda, aynı ürünle ilgili çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu gördüm ve ürünle ilgili şüphelerim daha da arttı.
İçeriği, üreticisi ve sorumlusu belli olmayan bu ürünü sağlığım açısından riskli ve güven vermeyen bir ürün olarak değerlendirdiğim için kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ürünü iade olarak almak üzere adresimden geri teslim alınmasını ve ödediğim 1000 TL tutarındaki bedelin, havale yaptığım aynı yöntemle eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ser Grup Depolama ve Aras Kargo’nun bu konuda birlikte sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Sayın Serkan Bey, Instagram’da gördüğünüz reklam üzerinden sipariş ettiğiniz Soy Öz Macun / Soymuk Özlü Macun ürününün ambalajında içerik, üretici ve iletişim bilgileri gibi temel bilgilerin bulunmaması nedeniyle yaşadığınız endişeyi tamamen anlıyoruz. Ürünün sağlığınızı riske atabileceği düşüncesi ve teslim alırken bu eksikliği fark etmeniz, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün geri alınması ve ödediğiniz 1000 TL tutarının aynı havale yöntemiyle eksiksiz iade edilmesi konusunda hemen harekete geçeceğiz. Ser Grup Depolama ve Aras Kargo ile iş birliği içinde ürününüzü adresinizden aldırıp, iade işlemini en kısa sürede tamamlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için gerekli adımları titizlikle uygulayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu süreçte size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
