to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Gönderimi Ve 1.350 TL Geri Ödeme Talebi
23.10.2026 tarihinde Bitkiselonline.com internet sitesi üzerinden Kozland marka Soymuk Özlü Macun siparişi verdim, ürün 26.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün kutusundaki barkodun sahte olduğunu ve gönderilen ürünün de orijinal olmadığını açıkça fark ettim. İnsan sağlığını ilgilendiren bir ürünün bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir şekilde, sahte olarak gönderilmesini asla kabul etmiyorum.
Kapıda ödeme seçeneğiyle, Aras Kargo görevlisine elden 1.350 TL ödedim. Paramı peşin peşin alıp, karşılığında sahte ürün gönderen ve ardından da ortadan kaybolan bir firma ile karşı karşıya kaldım. Ürünün orijinal olmadığını fark edince site ve satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefon, mail ya da başka hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamadım, adeta bilerek ulaşılmaz hâle getirilmişler.
Hem sahte barkodlu ve muhtemelen sağlığa zararlı olabilecek bir ürün gönderilmesi hem de hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum. İnsan sağlığının bu kadar ucuz görülmesini, bu kadar rahatça sahte ürün ticareti yapılmasını kabul etmiyor, bu durumu ağır bir sorumsuzluk ve güven suistimali olarak değerlendiriyorum.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, sahte ürünün iade alınarak Aras Kargo ile kapıda elden ödediğim 1.350 TL’nin sipariş takip numaram 0001489 üzerinden tarafıma eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı, Ser Grup hakkında hile şüphesiyle her türlü yasal yola başvurmayı düşündüğümü ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Selda Hanım, 23.10.2026 tarihinde Bitkiselonline.com üzerinden vermiş olduğunuz Kozland marka Soymuk Özlü Macun siparişiyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün barkodunun sahte olduğunu ve gönderilen ürünün orijinal olmadığını tespit etmeniz, ayrıca kapıda ödeme yaparak 1.350 TL ödeme yaptıktan sonra iletişim kurmakta zorlanmanız bizi derinden üzmüştür. Sağlığınızı etkileyebilecek bir ürünün bu şekilde size ulaşması kabul edilemez ve yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Sipariş numaranız 0001489 üzerinden, sahte ürünün iadesi ve 1.350 TL tutarındaki tam ücret iadesi işlemini en kısa sürede başlatıyoruz. İade tutarı, aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza yansıtılacak ve sürecin tamamlanmasıyla ilgili size bilgi verilecektir. Yaşadığınız bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli iç denetimleri ve tedarikçi kontrollerini güçlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
• Firma yetkilileri tarafıma ulaşarak ücret iadesi yapılacağını belirtmiş ve şikayetin altına da bu yönde cevap yazmıştır. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz herhangi bir iade işlemi veya aktivasyon gerçekleşmemiştir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve iadenin hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum."
