Arızalı Ve Kullanılmış Akü Şarj Cihazı İçin Değişim Veya İade Talebi

Ser Grup Depolama reklam çağrı merkezi üzerinden 03.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edilen akü şarj ve lastik şişirme aleti bozuk ve kullanılmış halde elime ulaştı. Ürünü 5–6 saat boyunca şarj etmeme rağmen çalışmadı, herhangi bir tepki vermedi. Ayrıca gösterge panelinin üzerinde olması gereken koruyucu naylon yoktu ve panelde belirgin çizikler vardı. Bu nedenle ürünün bana sıfır ve sorunsuz olarak gönderilmediğini düşünüyorum.

Üründeki sorunları fark eder etmez firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak firmanın telefonları kesinlikle cevap vermiyor, bu yüzden ne değişim ne de iade süreci başlatabildim. Hem arızalı hem de kullanılmış olduğu izlenimi veren bir ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Bu nedenle, bozuk gelen akü şarj ve lastik şişirme aletinin acilen ya sorunsuz, sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ederim.