Sephora İadem Kabul Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Sephora online mağazasından Olaplex No. 7 saç bakım yağını toplam 2.150 TL tutarla kredi kartımla satın aldım. Ürün bana ulaştığında ambalajında herhangi bir koruma bandı yoktu, buna rağmen ürünü hiçbir şekilde kullanmadım. Üründe herhangi bir kusur olmamasına ve hijyen ürünü olmamasına dikkat ederek, iade süresi içinde zamanında iade işlemini gerçekleştirdim.

Ürünüm iade şartlarına uygun olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Yaklaşık 5 gündür 3 kez talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iademin neden kabul edilmediğine dair bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. İnternetten yaptığım bu alışverişe ait 8005054049 numaralı siparişime ilişkin sürecin bu kadar uzaması ve yanıtsız bırakılması beni mağdur ediyor.

İade şartlarına uygun, hiç kullanılmamış ve hijyen ürünü olmayan ürünümün incelenerek 2.150 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.