to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden 8004850518 numaralı siparişi oluşturdum ve toplamda 3.231 TL ödeme yaptım. Siparişi mağazadan teslim almak için gittiğimde, bir ürünün stokta kalmadığı, istersem sadece bir ürünü teslim alabileceğim, istersem de iki ürünü de almama hakkım olduğu belirtildi. Ben de hiçbir ürünü teslim almayıp siparişi iptal ettirdim. Mağazada çalışan kasiyer, siparişin iptal edildiğini ve ödemenin kartıma iade edileceğini söyledi.
Ancak, tarafıma yalnızca bir ürünün iade edildiğine dair bir e-posta ulaştı. Kalan ürün için herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde ise, sistemlerinde yalnızca bir ürün için ödeme alındığını, diğer ürünün ücretinin benden tahsil edilmediğini iddia ettiler. Oysa elimde banka dekontu mevcut ve toplam 3.231 TL hesabımdan çekildi.
Teslim almadığım ürünlerin tamamı için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
10/08/2025 tarihinde Sephora’dan online alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 8004554818) alındıktan yaklaşık 2 saat sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üstelik iptal edilen siparişimin 1.259,15 TL tutarındaki ödemesi tarafıma iade edilmedi. Para iadesi için müşteri hizmetleri...
17 Nisan'da Sephora'dan mağazadan teslim almak üzere sipariş verdiğim üç ürünün toplam tutarı 2.805 TL idi. Stokta olmaması sebebiyle bir ürünüm iptal edildi. Mağaza çalışanı, teslim alındığını onayladıktan üç iş günü içinde tutarın hesabıma iade edileceğini belirtti; ancak 1.099 TL'lik ücretim hâlâ...
05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak ysl allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004807109. Sephora uygulamasında “siparişiniz iptal” yazısını gördüm ve müşteri hizmetlerinizi 17.41’de aradım. Siparişim iptal edildi ve “paranız bize iletilmedi” denildi. Bunun üzerine aynı ürünler i...
8 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın internet sitesinden Ankara Cepa mağazasından teslim almak üzere ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ödeme aşamasında websitede hata oluştu ve ilk denememde Ziraat Bankası banka kartımdan çekim yapılamadı. Başka bir kartla tekrar denediğimde işlem başarılı old...
Sephora'dan indirim olduğu için 11 Kasım tarihinde sipariş verdim (sipariş no: 8002182918). En geç 15 Kasım tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu fakat hâlâ kargoya verilmemiş. Sipariş verdiğim günün akşamında siparişi iptal etmek istedim ve bu yüzden e-posta gönderdim. Ancak bana beş gün sonra ce...
Yorumlar