to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Kusurlu Parfümü Satıyor, Tüketiciyi Suçluyor!
Sephora mağazasından satın aldığım Bvlgari Man in Black parfüm, kutusundan ilk açtığımda kapağından akmış ve şişe tamamen parfümle kaplanmış haldeydi. İlk gün görmezden geldim, ancak ertesi gün de aynı şekilde sızdırmaya devam edince ürünü derhal mağazaya geri götürdüm.
Ne var ki mağaza çalışanları üründe hiçbir sorun olmadığını iddia edip, iade ya da değişim talebimi reddetti. Üstelik yaklaşımları son derece rahatsız ediciydi; doğrudan olmasa da yalan söylüyormuşum gibi muamele gördüm. Bu tarz bir tutum hem tüketiciye saygısızlık hem de profesyonellikten çok uzak.
Ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler ve tabii ki sonuç: “Hiçbir sorun yok.”
Oysa ürün hala akıyor, kapağı tam kapanmıyor ve taşınamıyor. Çantaya koyduğunuzda içini mahvediyor. Bu çok net bir şekilde ayıplı maldır.
Sephora, kusurlu ürün satıp üstüne müşteriyi suçluyor.
Markaya olan tüm güvenim sıfırlandı. Bu tavır kabul edilemez.
Tüketici Kanunu’na göre iade/değişim hakkım olduğunu hatırlatıyor, Sephora bu sorumsuzluğu devam ettirdiği sürece tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreci her mecrada açık şekilde paylaşacağımı bildiriyorum.
Mağazaya girdiğimde satış personeline kalıcı bir parfüm satın almak istediğimi ilettim. Kendisi bana Bvlgari Man in Black ürününü tavsiye etti ve bu kalıcılık konusunda ün yaptığını da ekledi. 150 ml satın aldığım parfümü kullanmaya başladığımda koku hissini 5 dakika sonrasında duymamaya başladım ve...
Sephora’dan daha önce de alıp kullandığım Valentino markasına ait parfümü aldım. Parfümü kullandığımda ise koku tamamen farklı ve kalıcı değildi. Bunu fark etmem üzerine Sephora mağazasına gittim ve gerekçemi açıklayarak değişim veya iade talep ettiğimi belirttim. Ürünü incelemeye göndereceklerini v...
Online Sephora sitesinden ödeme yapıp Antalya Sephora mağazasından teslim aldığım Calvin Klein Euphoria EDP 100 ml Bayan Parfümüm bozuk yoğun alkollü ve gerçek kokusundan tamamen farklı çıktı. Sephora sattığı ürünün arkasında durmayıp ürünü ancak incelemeye yollarız dediler ve Calvin Klein'a MM Kozm...
Daha önce şikayetlerini de okuduğum, inanmadığım halde Antalya Terracity AVM Sephora mağazasından Bvulgari Man isimli parfümü, çalışanın 'Bu parfüm çok kalıcı' demesi üzerine, alacağım parfüm yerine aldım. Aldıktan sonra parfümün 15 dakika bile kalıcı olmadığını gördüm. Marka üzerinden incelemeye gö...
Yorumlar