Sephora Aldığım Parfüm Kokmuyor, İade Süreci Mağduriyeti!

Sephora'dan Dolce & Gabbana The One parfüm aldım. Ürünü aldığım ilk gün sıktım, kokusu sadece saniyelik geldi. Sonra kokuyu hiç hissedemedim. Kendi üzerimde hissetmemem normaldir diye düşündüm, başkalarına da koklattım, onlar da kokuyu alamadı. Ürünün sorunlu olduğunu düşünüp iade etmek istediğimi söyledim. Ancak gereksiz yere beni uğraştırdılar ve süreç hakkında hiç bilgi vermediler. İlk görüştüğüm kişi ürünün fotoğrafını istedi, inceleme başlatacağını söyledi. Fotoğrafı gönderdim, üç gün kimse dönüş yapmadı. İkinci kişi kutusunun fotoğrafı olmadığı için incelemenin başlamadığını belirtti. Kutunun fotoğrafını da gönderdim, iade istenirse bilgilendirileceğim söylendi. Bir hafta sonra aradım, neden bu kadar yavaş ilerlediğini sordum. Ürünün inceleneceği ve kusura bakmamam gerektiği söylendi. Ürünü gönderdim, ancak üründe bir sıkıntı olmadığı belirtilerek geri iade ettiler. Üründen kesinlikle koku gelmiyor; kokuyu sıktıktan iki dakika sonra burnumuzu yapıştırmadan koku alamıyoruz. Neyi inceleyip 7000 TL verdiğim parfümü geri gönderdiler, anlamıyorum.