Sepettakip Entegrasyon Gecikmesi Ve Fatura Kesilmemesi

7 Temmuz tarihinde Sepettakip firmasından hem yazılımlarını hem de “Yeni işletmelere özel Sepettakip donanım paketi” adıyla sattıkları donanım paketini satın aldım. Satış aşamasında son derece ilgili davranan firma, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ne mesajlarıma yanıt verdi ne de çağrı merkezinden sorunlarıma çözüm üreten bir destek alabildim. Yazılımın hemen aktif edilerek yazarkasa pos ile entegrasyonunun sağlanacağı söylenmesine rağmen, bugün 11 Ağustos olmasına karşın, tamamen ilgisizlikleri nedeniyle tam 36 gündür entegrasyon yapılmadı.

Çağrı merkeziyle defalarca görüşme yaptım. En son Cuma günü tekrar aradığımda sorunu çözemeyip gün içinde dönüş yapacaklarını ilettiler, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu durum 4–5 kez tekrarlandı ve her seferinde süreci ilerletmek için ben aramak zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ yazılımı kullanamıyor ve entegrasyon hizmetinden faydalanamıyorum.

Ayrıca 29.000 TL tutarındaki donanım paketini kredi kartıyla ödememe rağmen, faturamı da 9–10 kez hatırlatmama karşın bir türlü düzenleyip göndermediler. Son olarak yine Cuma günkü görüşmemizde faturayı yeniden talep ettim, buna rağmen herhangi bir fatura iletilmedi. Bu konu hakkında ayrıca Maliye Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Hem yazılım entegrasyonunun acilen tamamlanmasını hem de 29.000 TL’lik donanım paketi için faturamın derhal düzenlenip tarafıma gönderilmesini, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.