Kurulum Gecikmesi Ve Sert Satış Temsilcisi Tutumu

Sepettakip.com üzerinden Self Servis sistemi, paket servis sistemi, Yemeksepeti, Getir, Trendyol ve Migros entegrasyonu ile Android caller ıd sistemini içeren bir paket satın aldım. Satın alma öncesi süreçte özellikle satış temsilcisi O*** Bey tarafından sürekli aranıp yazılarak “ne zaman alırsınız” şeklinde sık sık iletişime geçildi, her gün mesaj atıldı. Buna rağmen asıl problem, ödemeyi yaptıktan sonraki kurulum ve destek sürecinde başladı.

Ödemeyi 18.02.2026 tarihinde 13.200 TL olarak gerçekleştirdim. Kurulumu 27.03.2026 tarihinde yapılmasını talep ettim ancak kurulum ancak 30.03.2026 tarihinde yapılabildi. 29.03.2026 Cuma günü saat 18:50’de kurulum için yazdığımda, satıştan O*** Bey “abi bekledin bekledin Cuma 18:50’de yazdın” şeklinde beni azarlayan, sert bir üslup kullandı. Cumartesi günü kendi laptop’undan kurulumu halledeceğini söylemesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.

Kurulum 30.03.2026 pazartesi günü öğle saatlerinde, yaklaşık 11:00 civarında tamamlandı ve menü girişlerinin 2–3 saat içinde yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün 31.03.2026 olmasına rağmen menümüz hâlâ girilmedi. Sabah saatlerinden beri yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, menümüz hazır değil. Yemeksepeti entegrasyonu için de “o işlem uzun sürüyor, bir günde olmuyor” denilerek sürecin uzadığı ifade edildi.

Satış öncesi “abim, canım, cicim” diye son derece ilgili bir yaklaşım varken, satıştan sonra muhatap bulmakta zorlandığım, sert ve ilgisiz bir tavırla karşılaştığım bir süreç yaşadım. Sistemden yalnızca 1 günlük kullanımım oldu, bu süreçte vaat edilen hizmetlerin önemli kısmı eksik kaldı ve destek alamadım. Tüm bu nedenlerle ödediğim 13.200 TL’nin iadesini talep ediyor, yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Sepettakip.com’u kesinlikle önermediğimi belirtmek istiyorum.