Sepet Takip Yazılımına Erişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

“Sepet Takip” isimli yazılımı yıllık olarak kullanmak üzere Ocak ayında kredi kartı ile 12.000 TL ödeme yaparak satın aldık. Ödemeyi yapmamıza rağmen Eylül ayından bu yana sisteme giriş yapılamıyor ve sayfa hiç açılmadığı için müşterilerimiz sisteme girip sipariş veremiyor.

Yaşanan bu kesinti uzun süredir devam ediyor ve işimizi doğrudan etkiliyor. Ödeme yaptığımız halde aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Firmada yetkili olarak bildiğimiz Ö*** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Ne telefonla ne de diğer kanallardan tatmin edici bir cevap verilmedi, sistem hâlâ kapalı durumda.

Ödemesini peşin olarak yaptığımız hizmetin bir an önce eksiksiz şekilde yeniden çalıştırılmasını ya da kullanamadığımız dönem de dikkate alınarak tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.