Sepet Takip'ten Gelen Teknik Destek Eksikliği Ve Mutfak Tanım Güncelleme Sorunu

Restoran işletmecisiyim ve paket sistem olarak Sepet Takip sistemini yıllık ücret ödeyerek kullanıyorum. Satış sırasında her zaman hızlı teknik destek verileceği, teknik servis konusunda mağdur edilmeyeceğim özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır yaşadığım teknik soruna rağmen bu sözlerin hiçbirinin karşılığını alamıyorum.

Yeni mutfak talebi oluşturmak ve eski mutfakların sistemden kaldırılması için defalarca kez telefonla arıza kaydı bıraktım. Her seferinde teknik ekibin beni arayacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorunlarım çözülmedi. İşletme olarak aktif şekilde kullandığımız bir sistemde mutfak tanımlarının güncellenememesi iş akışımızı olumsuz etkiliyor.

Sepet Takip firmasının söz verdiği teknik desteği sağlamasını, mutfak tanımlarımın acilen güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.