Mini Cooper Şarj Kesintileri, Ödeme Engeli Ve Zorunlu Veri Toplama

Mini Cooper se 2022 aracımla 3 Temmuz 2026 tarihinde kou büyük otoparkta bulunan Sepaşcharge şarj istasyonunu kullandım ve ciddi sorunlar yaşadım. İstasyon bir türlü düzgün şekilde çalışmıyor, zar zor başlatılan şarj işlemi de sebepsiz yere yarıda kesiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine sorunun araçtan kaynaklandığını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar.

Aynı araçla ve aynı kartla farklı firmaların sayısız şarj istasyonunu sorunsuz kullandım, defalarca kez ödeme yaptım. Ne hikmetse sadece Sepaşcharge istasyonunda sorun yaşıyorum. Özellikle ödeme tarafında, diğer tüm firmalarda sorunsuz kullanılan kartım, Sepaşcharge üzerinden ödeme yapmak isteyince bloklandı. Bununla da kalmayıp misafir olarak işlem yapmayı denediğimde bu kez de uygulama hata veriyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Ayrıca sistem, üyelik oluşturmadan, kişisel bilgilerimi ve kart bilgilerimi kaydetmeden neredeyse hiç çalışmıyor. Hizmetten faydalanabilmek için verilerimi zorla almak ister gibi bir yapıları var; aksi halde sağlıklı bir şekilde şarj hizmeti alamıyorum. “Misafir olarak kullan” seçeneği ise pratikte işe yaramıyor, sürekli hata veriyor ve kullanıcıyı zorla tam üyelik ve veri paylaşımına zorluyor. Tüm bu sorunlara ek olarak yazılım ve ekran tasarımı da son derece özensiz ve amatör; dijital ekrandaki görüntüler panoya bile tam sığmıyor, en basit arayüz düzenini bile doğru düzgün kuramamış bir altyapı ile hizmet vermeye çalışıyorlar ve buna rağmen her seferinde hatayı kullanıcıya yükleyip müşteriyi suçluyorlar.

Bütün bunların üzerine, muhtemelen klasik olarak “müşteri hizmetlerimizi arayın, yardımcı olalım” şeklinde bir cevap verilecek; ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak için dakikalarca bekletilen, net bir çözüm alamayan biri olarak bu yönlendirmeyi de samimi bulmuyorum. İnsanların vaktini alıp daha fazla oyalamak yerine, bu temel sorunları gerçekten çözüp kullanıcıyı daha fazla mağdur etmemelerini bekliyorum.

Bu yaşadıklarım, hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Benim yaşadığım bu sorunların başkalarının da başına gelmemesi için kullanıcıların Sepaşcharge istasyonlarını tercih ederken iki kere düşünmesini, firmanın ise sistemlerini, yazılım altyapısını, veri toplama yaklaşımını ve müşteri hizmetleri süreçlerini acilen gözden geçirmesini istiyorum.