Sepaş Elektrik Müşteri Hizmetlerinde Yükselen Ses Ve Saygısız Üslup Şikayeti

Bugün saat 10.10 civarında Sepaş Elektrik müşteri hizmetlerini, abonelik işlemleri kapsamında güvence bedeli hakkında bilgi almak için aradım. Görüşmenin başında müşteri temsilcisi B**** Hanım gayet normal bir şekilde konuşurken, yanlış anlaşılma olmasın diye bir konuyu tekrar sorduğumda sesini belirgin şekilde yükselterek cevap verdi.

Ben de kendisine neden sesini yükselttiğini sorduğumda, “daha iyi duymanız için” şeklinde bir cevap verdi. Karşınızda duymayan biri yok; ilk konuşmamızda gayet net duyuyorken, daha sonra sesini yükseltmesi beni oldukça rahatsız etti. Yaklaşık 4 dakika süren bu görüşme boyunca kendimi saygı görmemiş ve azar işitiyormuş gibi hissettim.

Sepaş Elektrik’ten, özellikle müşteri hizmetlerinde görev yapan personelin üslup ve davranışları konusunda daha dikkatli olunmasını, bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma bir özür iletilmesini ve müşteriyle iletişimin daha düzgün, saygılı personellerle yürütülmesini talep ediyorum.