Senza The Inn Resort Otel’de Beklentilerin Altında Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

23 Ağustos - 28 Ağustos 2023 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 431682114 numaralı rezervasyon ile Senza The Inn Resort Otel’de konakladık. 5 yıldızlı olarak satılan bu otel, bırakın 5 yıldızı, 1 yıldızı bile hak etmiyor. Yılda bir kez yapabildiğimiz tatilimiz tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

Otelin özellikle havuz yanı restoran çalışanları ve animasyon ekibi son derece ilgisiz ve kaba davrandı. Animasyon ekibi yalnızca yabancı misafirlere yönelik etkinlikler düzenliyor, Türk misafirlere ise ilgisiz ve dışlayıcı davranıyor. Bir müzik isteğinde bulunduğumuzda dahi azarlar bir üslupla reddedildik. Otelde clup ve eğlence olacağı vaat edilmişti ancak eğlence sadece gece 11’de başlıyor ve 12’de bitiyor, tamamen yabancı müziklerle sadece yabancı turistlere yönelik oluyor. Çalışanlar genel olarak Türk misafirlere karşı saygısız ve ilgisizdi, her talebimize tersleyici cevaplar aldık.

Yaşadığımız sorunları otelin gece müdürüne ilettik, ancak sadece “haklısınız” denilerek geçiştirildik, herhangi bir çözüm sunulmadı. 38.389 TL ödeyerek aldığımız bu hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Bir yıl çalışıp biriktirdiğimiz tatilimizi bu otelde harcadığımıza çok pişmanız.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum ve yetkili kişilerden de özür ve açıklama bekliyorum. Bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.