Şentürk Makine'den Alınan Çim Biçme Makinesi İçin Ödediğim Bedelin İadesini Talep Ediyorum

02.06.2026'da Şentürk makine’dan Factor marka bir çim biçme makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sadece 1 gün sonra bozuldu, start ipi askıda kaldı ve çalışmadı. Cihazı servise götürüp teslim ettim, 19.06.2026 tarihine kadar parça bulunamadığı gerekçesiyle serviste bekledi ve ben bu makineyi sadece 1 kez kullanabildim.

Parça günlerce temin edilemezken, satıcıyla iletişime geçmem üzerine aynı gün içerisinde birden bire parçanın bulunduğunu ve servis işleminin tamamlandığını öğrendim. Kargoyla gelmesi beklenen parça, nasıl olduysa aynı gün içinde temin edilmiş gibi gösterildi. Büyük ihtimalle ellerindeki sıfır bir makineden parça sökülerek takıldığını düşünüyorum. 20.06.2026 tarihinde saat 15:30’da cihazı teslim aldım.

Aynı gün akşam saat 19:00 civarında makineyi denemek için çalıştırdığımda bu kez de 5–6 marştan önce çalışmadığını, çalıştığında ise yaklaşık 1 dakika içinde stop ettiğini ve rölantisinin bozuk, dengesiz ve ayarsız şekilde çalıştığını gördüm. Bu durumu video kaydıyla da belgeledim.

Satıcıya video kaydını ve detayları ileterek, daha sıfır bir makinede bu kadar kısa sürede bu problemler ortaya çıktığı için ürünü iade etmek istediğimi, 2 yıl garantisi olsa da her kullanımda servise gidip gelmek istemediğimi, bu ürünün hatalı ve dayanıksız olduğunu açıkça belirttim. 22.06.2026 tarihinde ürünü tekrar kendilerine teslim ettim.

Buna rağmen bana ücret iadesi yapılmayacağı, ancak servis uygun görürse distribütörle görüşüleceği, ondan sonra belki iade olabileceği söylendi. Oysa bu süreçte hatayı kabul edip gerekli görüşmeleri yapması gereken tarafın servis değil, ürünü satan firma olduğunu düşünüyorum. Tüm bu süreçte ben uğraşıyorum, zaman kaybediyorum ve mağdur ediliyorum.

Ben bu makineyi sürekli arıza yapan, servisten servise taşınacak bir ürün olarak kullanmak istemiyorum. Haftalarca çalışarak biriktirdiğim emeğimi bozuk ve güvensiz bir makineye vermek istemiyorum. Ürün daha en başından sorunlu olduğu için, Factor marka çim biçme makinesi için ödediğim bedelin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.