Robo, Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Ürün Değişimi/Oyalama Sorunu

12.05 tarihinde bir çim biçme makinesi sipariş ettik. 1 iş günü içerisinde kargoya verildi. Buna sevindik.
Kargonun içerisinden kullanılmış, çimleri üzerinde bir ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüşüp aynı gün geri yolladık.

Buraya kadar her şey normal, kullanılmış ürünü de insanlık hali, depo hatası, dalgınlık diye düşünüp geçtik.

10 gün boyunca yeni ürün çıkarılmadı. Bu süreç içerisinde sanıyorum 3 ya da 4 kez müşteri hizmetleri ile görüşüp, ilgili departmanlara iletileceğini duyduk. En son olarak bugün de müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, ürün stokta yok, isterseniz iade edin. Cevabı ile karşılaştık.

Bunu ilk günün dönüşünde de yapabilecek olan firma totalde iki haftamızı harcamış oldu. Hediye olarak aldığımız bu ürünle de hem biz siparişi verenler, hem de hediyenin sahipleri üzülmüş oldu.

Oyalayarak bir şekilde kazanç sağlama çabası büyük ayıp. Ayrıca iade için bizi arayacak ekipler de hiç ulaşmadılar.
Çok tatsız bir tecrübe oldu. Umarım bu tarz firmalar azalarak biterler.

Firmayı merak eden dostların, bilgilerine.
Saygılarla.