Aylarca Çözülemeyen Derin Dondurucu Kapağı Mağduriyeti

Şubat ayında Hatay Arsuz'da bulunan Artemis yetkili servisi aracılığıyla aldığım 6 çekmeceli Şenocak derin dondurucunun kapağında kurulum sırasında sorun yaşadım. Servis, kapağın kolunu gelip takacaklarını söyledi ve beklemeye başladık. Ancak bu süreçte dolap katman katman buz oluşturmaya başladı. Ağustos ayında tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve servis geldi, kapağın değişmesi gerektiğini belirtti.

Buzlanma nedeniyle kapak tamamen açılmaz hale geldi ve sonunda kırıldı. Eşyalarımı konu komşuya taşımak ve sürekli buz çözmek zorunda kalıyorum. Derin dondurucu almak isterken mağdur oldum. Cihazım garanti kapsamında ve servis, fabrikanın yeni kapak göndermesini beklediğini söylüyor. Ancak Şubat ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hala çözüm sunulmadı.

Bu kadar uzun süren mağduriyet nedeniyle ürünümün yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.