to read complaints and reviews, or file yours.Sennheiser Momentum 4: Çifte Arıza Ve Bitmeyen Stok Bekleyişi
2024 yılı Haziran ayında Bircom üzerinden satın aldığım Sennheiser Momentum 4 kulaklığım kısa süre içinde arızalandı. Ürünü servise gönderdim ve değişim kabul edildi ancak yeni ürünün tarafıma ulaşması yaklaşık 3 ay sürdü. Bu süre boyunca sürekli “stok yok” denilerek süreç uzatıldı.
Yeni gelen ürünü, bu uzun bekleme sürecinde başka kulaklık aldığım için oldukça az kullandım, buna rağmen Momentum 4 tekrar arıza verdi. Ürünü tekrar servise gönderdim ve 24 Kasım’da teslim aldılar. Yine değişim kabul edildi ancak bu kez de enteresan şekilde kendi sitelerinde ürün satışta görünmesine rağmen bana tekrar “stok yok” denilerek bekletiliyorum. Telefonla her aradığımda bu kez de “o depoyla iade deposu farklı” gibi gerekçelerle süreç uzatılıyor.
Hem ürünün iki kez arızalanması hem de her seferinde aylarca “stok yok” denilerek oyalandığım için mağdur durumdayım. Servis ve süreçle ilgili kayıt numaram 00723348’tir. Artık bu mağduriyetin uzatılmadan giderilmesini ve stok bahanesi öne sürülmeden, bekletilmeksizin yeni ürünümün derhal gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza telefonla ulaşarak süreç hakkında bilgi vermek istedik ancak maalesef iletişim sağlanamamıştır. Ürününüz için talep ettiğiniz denim renk seçeneği şu an merkezi stoklarımızda bulunmamaktadır ve bu renk, tedarik süresi nedeniyle standart yasal sürelerin dışına çıkmaktadır. Bu nedenle bekleme süresi uzamıştır. Bununla birlikte, mağduriyet yaşamamanız adına elimizde grafit, beyaz, siyah ve bakır renk seçenekleri hazır olarak bulunmaktadır. Dilerseniz bu renklerden herhangi biriyle değişim sürecinizi hemen tamamlayabiliriz. Saygılarımızla.
Yani değişimi hızlıca yaptıkları için teşekkür ediyorum. Ürünün sesini beğeniyorum, inşallah bu sefer uzun nir süre kullanabilirim
