to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Haziran ayında Bircom üzerinden satın aldığım Sennheiser Momentum 4 kulaklığım kısa süre içinde arızalandı. Ürünü servise gönderdim ve değişim kabul edildi ancak yeni ürünün tarafıma ulaşması yaklaşık 3 ay sürdü. Bu süre boyunca sürekli “stok yok” denilerek süreç uzatıldı.
Yeni gelen ürünü, bu uzun bekleme sürecinde başka kulaklık aldığım için oldukça az kullandım, buna rağmen Momentum 4 tekrar arıza verdi. Ürünü tekrar servise gönderdim ve 24 Kasım’da teslim aldılar. Yine değişim kabul edildi ancak bu kez de enteresan şekilde kendi sitelerinde ürün satışta görünmesine rağmen bana tekrar “stok yok” denilerek bekletiliyorum. Telefonla her aradığımda bu kez de “o depoyla iade deposu farklı” gibi gerekçelerle süreç uzatılıyor.
Hem ürünün iki kez arızalanması hem de her seferinde aylarca “stok yok” denilerek oyalandığım için mağdur durumdayım. Servis ve süreçle ilgili kayıt numaram 00723348’tir. Artık bu mağduriyetin uzatılmadan giderilmesini ve stok bahanesi öne sürülmeden, bekletilmeksizin yeni ürünümün derhal gönderilmesini talep ediyorum.
2023 Nisan ayında almış olduğum Sennheiser Momentum True Wireless 3 kulaklığım Ekim 2023 tarihinde arıza yapınca servise gönderilmiş, akabinde arızalı ürün yeni bir ürün ile değiştirilmişti. Tarafımıza gönderilen yeni ürün de Mayıs 2024 tarihinde arıza yapınca ürünü yeniden servise gönderdim. Servis...
Sennheiser Momentum 4 model kulaklığımı 18 Şubat 2024 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve elimde fatura ile önceki servis başvurularına ait kayıtlar mevcut. Yaklaşık 1 aydır kulaklığın kumaş bölümlerinde deformasyon oluştuğunu fark...
Yorumlar